آموزش مقدماتی برنامه‌ریزی CRM: رشد کسب و کار با مدل فلایویل
اگه تو یه کسبوکار کوچک یا متوسط (SME) کار می‌کنی و حس می‌کنی CRM هنوز برات یه ابزار ناشناخته‌ست که فقط اطلاعات مشتری‌ها رو توش می‌ریزن، این دوره دقیقاً همون جاییه که باید شروع کنی. 😊
«شرکت‌های عالی با تصمیمات ناگهانی ساخته نمی‌شوند؛ ب...
آموزش مقدماتی برنامه‌ریزی CRM: رشد کسب و کار با مدل فلایویل
اگه تو یه کسبوکار کوچک یا متوسط (SME) کار می‌کنی و حس می‌کنی CRM هنوز برات یه ابزار ناشناخته‌ست که فقط اطلاعات مشتری‌ها رو توش می‌ریزن، این دوره دقیقاً همون جاییه که باید شروع کنی. 😊
«شرکت‌های عالی با تصمیمات ناگهانی ساخته نمی‌شوند؛ با انضباط، با استمرار و در مسیر روشن شکل می‌گیرند.» این جمله شاید خلاصه‌ی کل رویکرد این دوره باشه.
چرا این دوره؟
بسیاری از تیم‌ها CRM رو راه‌اندازی می‌کنن ولی بعد چند ماه رهاش می‌کنن. چرا؟ چون از اول درست برنامه‌ریزی نشده. این دوره به CRM نه صرفاً به‌عنوان یک نرم‌افزار، بلکه به‌عنوان بخش مهمی از موتور رشد کسبوکار نگاه می‌کنه. قراره یاد بگیری چطور برای CRM هدفمند برنامه‌ریزی کنی؛ با اهدافی شفاف، استراتژی‌هایی که واقعاً جواب می‌دن و اقداماتی که مثل نیروی محرک، چرخ رشد کسبوکار رو به حرکت درمیارن.
چی یاد می‌گیری؟
مفاهیم پایه برنامه‌ریزی CRM و آشنایی با چرخه فلایویل
تعیین اهداف مؤثر و قابل اندازه‌گیری در CRM
طراحی نقشه راه عملی برای پیاده‌سازی
شناسایی فعالیت‌های کلیدی که واقعاً تفاوت ایجاد می‌کنن
سنجش موفقیت برنامه CRM با شاخص‌های درست
در طول مسیر، با تکنیک‌های عملی در زمینه تعریف اهداف، طراحی نقشه راه، شناسایی فعالیت‌های کلیدی و سنجش موفقیت آشنا می‌شی. طوری که آخر دوره بتونی یه برنامه‌ی کاربردی CRM برای شروع مسیر رشد کسب‌وکارت تدوین کنی.
این دوره برای کی‌هاست؟
این دوره به‌طور ویژه برای کسب‌وکارهای متوسط و کوچک طراحی شده. اگه تو چنین محیطی فعالیت می‌کنی، در پایان دوره می‌تونی یه برنامه‌ی عملی CRM بنویسی و به توسعه پایدار کسب‌وکارت کمک کنی.
مدیران عامل و مدیران ارشد کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
مدیران فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
مدیران و کارشناسان CRM
کارشناسان و مشاوران پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM
کارشناسان سیستم‌ها و روش‌ها
مدیران محصول و تحلیل‌گران کسبوکار
یه مثال ساده از دنیای واقعی
فرض کن یه شرکت B2B کوچیک داری با ۵ نفر تیم فروش. مشتری‌ها رو تو یه فایل اکسل نگه می‌داری، پیگیری‌ها فراموش می‌شن و هیچ‌کس نمی‌دونه کدوم لید واقعاً ارزش وقت گذاشتن داره. حالا با مدل فلایویل و برنامه‌ریزی درست CRM، می‌تونی بفهمی دقیقاً کجا انرژی بذاری، کدوم مرحله از قیف فروش گیر داره و چطور مشتری راضی رو تبدیل به منبع جذب مشتری جدید کنی. این همون چیزیه که تو پروژه‌های واقعی دانشجویی یا شغلی خیلی به کارت میاد.
مشخصات دوره
عنوان
جزئیات
نام دوره
آموزش مقدماتی برنامه‌ریزی CRM: رشد کسب و کار با مدل فلایویل
سطح
مقدماتی
مخاطب اصلی
مدیران و کارشناسان کسب‌وکارهای B2B (SME)
تعداد فصل‌ها
۶ فصل
مجموع جلسات
۲۴ جلسه
مدت زمان تقریبی
حدود ۱ ساعت و ۴۲ دقیقه
گواهینامه
دارد
وضعیت قیمت
تخفیف ویژه
محتوای دوره
شماره
عنوان فصل
تعداد جلسات
مدت زمان
۱
مفاهیم مقدماتی برنامه‌ریزی CRM
۶ جلسه
۰۰:۲۰ ساعت
۲
تعیین اهداف مؤثر در CRM
۵ جلسه
۰۰:۱۹ ساعت
۳
برنامه‌ریزی CRM در عمل
۶ جلسه
۰۰:۳۴ ساعت
۴
سنجش موفقیت برنامه CRM
۵ جلسه
۰۰:۲۹ ساعت
۵
پیوست‌ها
۱ جلسه
—
۶
پروژه پایانی
۱ جلسه
—
سوالات متداولی که ممکنه برات پیش بیاد
آیا این دوره برای کسی که تازه با CRM آشنا شده مناسبه؟
بله. سطح دوره مقدماتی‌ست و از مفاهیم پایه شروع می‌شه.
آیا به نرم‌افزار خاصی نیاز دارم؟
نه، تمرکز دوره روی برنامه‌ریزی و استراتژی‌ست، نه روی ابزار خاص.
بعد از دوره چه چیزی دستم میاد؟
یه برنامه‌ی CRM قابل اجرا که مخصوص کسبوکار خودته.
آیا این دوره گواهینامه داره؟
بله، در پایان دوره گواهینامه اعطا می‌شه.
اگه دنبال این هستی که از سطح «خوب» عبور کنی و به مرز «عالی» برسی، این دوره با قیمت تخفیف‌خورده فرصت مناسبیه. چون CRM اگه درست برنامه‌ریزی و اجرا بشه، می‌تونه همون عاملی باشه که کسب‌وکارهای ماندگار رو از بقیه متمایز می‌کنه. 🚀
تسلط بر برنامه‌ریزی CRM و مدل فلایویل را تجربه کنید؛ ثبت‌نام با تخفیف
