در دنیای کسبوکار امروز، رضایت مشتری به تنهایی تضمین کننده موفقیت نیست. خیلی وقتا مشتریان از خدمات راضی هستن ولی دیگه برنمیگردن! دلیلش اینه که معمولاً فقط رضایت سنجیده میشه و وفاداری مشتری در نظر گرفته نمیشه.
چرا این دوره رو انتخاب کنم؟
این دوره ...
تحلیل وفاداری مشتریان با ابزارهای CRM و BI
در دنیای کسبوکار امروز، رضایت مشتری به تنهایی تضمین کننده موفقیت نیست. خیلی وقتا مشتریان از خدمات راضی هستن ولی دیگه برنمیگردن! دلیلش اینه که معمولاً فقط رضایت سنجیده میشه و وفاداری مشتری در نظر گرفته نمیشه.
چرا این دوره رو انتخاب کنم؟
این دوره بهتون یاد میده چطور تجربه مشتری رو از زوایای مختلف تحلیل کنید:
- بررسی میزان رضایت واقعی مشتریان
- سنجش سطح وفاداری اونها
- تحلیل میزان تعامل مشتری با برند شما
چی یاد میگیرید؟
مباحث تئوری و عملی وفاداری مشتری:
- آشنایی با ابعاد مختلف وفاداری مشتریان 🎯
- شناخت شاخصهای کلیدی اندازهگیری وفاداری
- نحوه پیادهسازی این شاخصها در نرمافزارهای CRM و BI
کاربرد عملی در محیط کار:
پس از گذروندن این دوره میتونید شاخصهای وفاداری رو در کسبوکار خودتون اندازهگیری و تحلیل کنید. برای دانشجوها هم فوقالعاده مناسبه چون میتونن توی پروژههای دانشگاهی از این مفاهیم استفاده کنن.
مشخصات دوره آموزشی
عنوان
جزئیات
عنوان دوره
سنجش وفاداری مشتریان با نرمافزار CRM و BI
مدت زمان
حدود ۳۳ دقیقه
سطح
مقدماتی تا متوسط
وضعیت
رایگان 🆓
سرفصلهای اصلی
ابعاد و شاخصهای وفاداری مشتریان
- ۳ جلسه آموزشی
- مدت زمان: ۱۱ دقیقه
سنجش وفاداری در نرمافزار
- ۲ جلسه کاربردی
- مدت زمان: ۱۳ دقیقه
پیوستهای تکمیلی
- ۲ جلسه附加
- مدت زمان: ۹ دقیقه
برای چه کسانی مناسبه؟
این دوره ویژه مدیران فروش و بازاریابی، مشاوران CRM، و همه کسانی هست که میخوان وفاداری مشتری رو درک کنن، اندازه بگیرن و بهبود بدن. برای دانشجوهای مدیریت هم منبع خیلی خوبیه برای تکمیل پروژههای درسی. 📊
یادتون باشه این دوره کاملاً رایگان ارائه شده و نیاز به هیچ هزینهای نداره!
