آموزش مدیریت تعارض | مهارتی که هر مدیر و کارمند به آن نیاز دارد
تعارض... کلمه‌ای که شاید اولش کمی ناخوشایند به نظر بیاید، اما واقعیت این است که بخش جدانشدنی زندگی روزمره ماست. از اختلاف نظر ساده با همکار درباره تقسیم وظایف گرفته تا بحث‌های جدی‌تر با افرادی که شخصیت‌های متفاوتی دارند — همه اینها ...
آموزش مدیریت تعارض | مهارتی که هر مدیر و کارمند به آن نیاز دارد
تعارض... کلمه‌ای که شاید اولش کمی ناخوشایند به نظر بیاید، اما واقعیت این است که بخش جدانشدنی زندگی روزمره ماست. از اختلاف نظر ساده با همکار درباره تقسیم وظایف گرفته تا بحث‌های جدی‌تر با افرادی که شخصیت‌های متفاوتی دارند — همه اینها می‌توانند زمینه‌ساز تعارض و درگیری شوند. 😊
اگر در محیط کار یا حتی زندگی شخصی‌تان با این موقعیت‌ها روبه‌رو شده‌اید، دوره آموزش مدیریت تعارض می‌تواند مسیر تازه‌ای پیش پایتان بگذارد.
چرا این دوره را انتخاب کنیم؟
تعارض یک حقیقت اجتناب‌ناپذیر در زندگی سازمانی است. نیرویی بالقوه که بر روابط میان انسان‌ها در سازمان سایه می‌اندازد. همین نیرو می‌تواند عاملی برای سلامتی، رشد و پیشرفت سازمان باشد، یا مانعی بزرگ در برابر آن. تفاوت این دو حالت، در نحوه مدیریت آن نهفته است.
توانایی اداره و کنترل پدیده تعارض در سازمان‌ها، یکی از مهم‌ترین مهارت‌های مدیریتی محسوب می‌شود. مدیریت تعارض در واقع یکی از مهارت‌های زندگی است که به ما کمک می‌کند زندگی آرام‌تر و بهتری داشته باشیم.
چه چیزی یاد می‌گیریم؟
شناخت تعارض سازنده در برابر تعارض مخرب: یاد می‌گیریم چطور تعارض‌های سازنده باعث بروز افکار نو و خلاق می‌شوند و زمینه تغییر، نوآوری و تحول سازنده را فراهم می‌کنند.
نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت تعارض: اینکه فرهنگ هر سازمان چطور می‌تواند روی شکل‌گیری و حل تعارض‌ها تأثیر بگذارد.
تفاوت تعارضات اخلاقی با سایر تعارضات سازمانی: مرز بین این دو نوع تعارض را می‌شناسیم.
مدیریت تعارض از طریق شناخت تفاوت‌های فردی کارکنان: چطور با درک تفاوت‌های شخصیتی، افراد را توانمند کنیم.
استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌شود. در مقابل، استفاده غیرمؤثر از آن باعث کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می‌گردد. این موضوع مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت تعارض و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است.
چطور این مهارت به کارمان می‌آید؟
تصور کنید در یک جلسه تیمی، دو همکار بر سر یک تصمیم پروژه‌ای به شدت اختلاف دارند. اگر مدیر بتواند این تعارض را به سمت گفت‌وگوی سازنده هدایت کند، نتیجه‌اش می‌شود یک راه‌حل خلاقانه که هیچ‌کدام از طرفین به تنهایی به آن نمی‌رسیدند. این دقیقاً همان جایی است که مدیریت تعارض خودش را نشان می‌دهد.
توانایی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمان‌ها نقش ارزنده‌ای ایفا می‌کند. تعارض‌های سازنده موجب بروز افکار نو و خلاق می‌شوند و در نهایت به مدیریت کمک می‌کنند تا به اهداف سازمانی خود دست پیدا کند.
مشخصات دوره
ویژگی
جزئیات
عنوان دوره
آموزش مدیریت تعارض
تعداد فصل‌ها
۳ فصل
مجموع جلسات
۱۸ جلسه
مجموع زمان
حدود ۶۳ دقیقه
سطح
مقدماتی تا متوسط
وضعیت
همراه با تخفیف ویژه
محتوای دوره
فصل اول: شناخت تعارض — ۷ جلسه، حدود ۲۴ دقیقه
فصل دوم: ریشه‌های تعارض — ۷ جلسه، حدود ۲۴ دقیقه
فصل سوم: راه‌حل‌های مدیریت تعارض — ۴ جلسه، حدود ۱۵ دقیقه
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
اگر مدیر تیم هستید، اگر در محیط کاری پرچالش فعالیت می‌کنید، یا حتی اگر صرفاً می‌خواهید روابط بین‌فردی بهتری بسازید، این دوره می‌تواند نقطه شروعی خوبی باشد. فرقی نمی‌کند دانشجو باشید یا کارمند یا مدیر ارشد — مهارت مدیریت تعارض در همه سطوح به کار می‌آید. 🌱
هدف اصلی این دوره، بررسی و یادگیری تعارض سازنده در برابر تعارض مخرب، نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت تعارض، تفاوت تعارضات اخلاقی با سایر تعارضات سازمانی، و مدیریت تعارض از طریق شناخت تفاوت‌های فردی کارکنان و توانمند ساختن آن‌هاست.
در این دوره آموزشی، در سه فصل شناخت تعارض، ریشه‌های آن و راه‌حل‌های مدیریت تعارض با موضوعات مرتبط آشنا خواهیم شد. اگر دنبال فرصتی برای یادگیری این مهارت با شرایط مناسب هستید، این دوره با تخفیف ویژه در دسترس قرار گرفته است.
مدیریت تعارض را حرفه‌ای یاد بگیرید؛ ثبت‌نام با تخفیف
