استریسک (Asterisk) یکی از اون نرم‌افزارهای مدرن و پرکاربرد توی صنعت ارتباطاته که برای اهداف بازاریابی از قابلیتی به اسم Call File استفاده می‌کنه. این قابلیت برای ارتباط با مشتری و واحد پشتیبانی هم کاربرد داره. با Call File می‌شه تماس‌های خودکار رو برنامه‌نویسی کرد. مثلاً ...
آموزش Call File در استریسک
استریسک (Asterisk) یکی از اون نرم‌افزارهای مدرن و پرکاربرد توی صنعت ارتباطاته که برای اهداف بازاریابی از قابلیتی به اسم Call File استفاده می‌کنه. این قابلیت برای ارتباط با مشتری و واحد پشتیبانی هم کاربرد داره. با Call File می‌شه تماس‌های خودکار رو برنامه‌نویسی کرد. مثلاً وقتی با شرکتی تماس می‌گیرید و قبل از وصل شدن به کارشناس، یه صدای ضبط شده راهنماییتون می‌کنه، اون تماس با Call File برنامه‌نویسی شده. الان شرکت‌ها به‌خصوص شرکت‌های اینترنتی نیاز روزافزونی به برنامه‌نویس سیستم‌های تلفنی دارند. موقعیت‌های شغلی مربوط به این مهارت هم به همین خاطر از حقوق و مزایای خوبی برخوردارند.
چرا یادگیری Call File در استریسک مهمه؟ 🤔
اگه یه بار به این فکر کردید که چطور می‌شه بدون استخدام چند نفر اپراتور، با مشتری‌ها تماس گرفت یا یه کمپین تبلیغاتی تلفنی راه انداخت، جوابش همون Call File است. تصور کنید یه فروشگاه اینترنتی دارید و می‌خواهید به ۵۰۰ مشتری پیام تخفیف ویژه رو از طریق تماس خودکار اطلاع بدید. با استریسک و Call File این کار در چند دقیقه انجام می‌شه، اون هم بدون اینکه کسی پشت تلفن بشینه.
مشخصات کلی دوره 📋
ویژگی
توضیح
عنوان دوره
آموزش Call File در استریسک
ارائه‌دهنده
مکتب‌خونه
مدت زمان
حدود ۹۳ دقیقه فیلم آموزشی
سطح
مقدماتی تا متوسط
پیش‌نیاز
آشنایی پایه با لینوکس
وضعیت
دارای تخفیف ویژه
سرفصل‌های دوره
سرفصل‌های این دوره به این شکله:
معرفی Call Fileها و انواع جریان‌های اجرایی در اون
بررسی ساختار یک Call File
نکات مهم و عیب‌یابی هنگام کار با Call Fileها
معرفی دستورات لینوکس که توی پیاده‌سازی سناریوها استفاده می‌شن (مثل chmod، touch و…)
پیاده‌سازی دو مثال با دو جریان اجرایی مختلف
ساخت کمپین‌های خودکار تبلیغاتی و تماس خودکار
این دوره برای چه کسانی مناسبه؟
اگه جزو یکی از این گروه‌ها هستید، این دوره می‌تونه براتون کاربردی باشه:
مدیران و کارشناسان آی‌تی
برنامه‌نویسان سیستم‌های تلفنی
علاقه‌مندان به VoIP و مباحث مرتبط
مدیران شبکه
مدیران و کارشناسان تبلیغات و فروش
مسئولان واحد پشتیبانی
هدف دوره چیه؟
اختراع تلفن در سال ۱۸۷۶ انقلابی توی صنعت ارتباطات ایجاد کرد. این اختراع که اول فقط به انتقال صدا اختصاص داشت، بعدها پایه‌گذار تکنولوژی‌های دیگه‌ای مثل فکس، اینترنت dial-up و اینترنت پرسرعت شد. یکی از کاربردهای مدرن تلفن، بازاریابی تلفنیه. استریسک نرم‌افزاریه که به شما اجازه می‌ده تماس‌های تلفنی رو کنترل کنید، تماس‌های دسته‌ای بگیرید و تماس‌های VoIP رو با برنامه‌نویسی مدیریت کنید. توی این دوره قصد داریم شما رو با ابزاری مهم برای استفاده‌های بازاریابی آشنا کنیم.
آشنایی با استریسک
استریسک نرم‌افزاریه که برای کنترل تماس‌های تلفنی از طریق کدنویسی ساخته شده. توی این نرم‌افزار می‌تونید تماس‌های تلفنی یا VoIP رو کنترل کرده و ازشون برای اطلاع‌رسانی یا تبلیغات استفاده کنید. این نرم‌افزار بر پایه زبان C و در سال ۱۹۹۹ طراحی شده. مارک اسپنسر (Mark Spencer) توی شرکت دیجیوم (Digium) اولین بار این ایده رو اجرایی کرد. الان شرکت‌های کوچک و بزرگ زیادی برای بخش‌های مختلف به‌خصوص بازاریابی تلفنی از این نرم‌افزار استفاده می‌کنند. یکی دیگه از کاربردهای مهم استریسک، برقراری شبکه تلفنی درون یک مجموعه و کار با VoIP هست.
استریسک دقیقاً چیه؟
Asterisk یه برنامه نرم‌افزاری منبع بازه که توسط Digium منتشر شده و می‌تونید ازش برای تبدیل کامپیوترهای شخصی به سرور سرویس VoIP استفاده کنید. از استریسک می‌شه برای توسعه برنامه‌های مخابراتی هم بهره برد. چون استریسک یه سیستم منبع بازه، شما به کد منبعش دسترسی کامل دارید. با استفاده از این نرم‌افزار متن‌باز، می‌تونید خدمات و ویژگی‌های خودتون رو بر اساس قابلیت‌ها و اجزای استریسک توسعه بدید. نرم‌افزار استریسک برای دانلود و استفاده رایگانه و نکته قابل توجهش اینه که به سخت‌افزار اضافی نیاز ندارید.
بزرگ‌ترین نقطه قوت Asterisk اینه که به شما امکان می‌ده هر کامپیوتری رو به یه IP PBX کاملاً کاربردی تبدیل کنید. استریسک برای اجرا روی لینوکس ساخته شده، اما سایر سرورهای استریسک شامل BSD، Windows و Mac OS X هم هستن. با کمی دانش فنی، می‌تونید استریسک رو برای اجرا روی تقریباً هر سیستم‌عاملی پیکربندی کنید.
کاربرد استریسک چیه؟
خیلی از افراد از استریسک برای توسعه سیستم‌های PBX برای کسب‌وکارشون استفاده می‌کنند. PBX مخفف Private Branch Exchange هست؛ سخت‌افزار یا نرم‌افزاری که خطوط تلفن شهری بهش متصل می‌شن و وظیفه‌اش در ابتدایی‌ترین حالت، اشتراک‌گذاری اون خطوط تلفنه. از استریسک می‌شه برای ایجاد یه PBX کاملاً عملیاتی که روی هر کامپیوتری اجرا می‌شه استفاده کرد. استریسک با ارائه یه راه‌حل سانترال کلید در دست، کار ساخت سانترال رو آسان کرده. در واقع PBX سیستمی‌ه که یه کسبوکار برای مسیریابی تماس‌های تلفنی توی دفتر و کنترل ترافیک تماس‌های ورودی و خروجی ازش استفاده می‌کنه.
دروازه ستاره یا Asterisk Gateway
دروازه‌ها یا استریک‌ها سیستم‌های VoIP هستن که به شما این امکان رو می‌دن فاصله بین داده‌های آنالوگ و دیجیتال رو پر کنید تا بتونید تلفن‌های آنالوگ رو توی سیستم VoIP اداری خودتون ادغام کنید. مثلاً وقتی از سرویس SIP Trunk استفاده می‌کنید، معمولاً برای فعال کردن یه PBX سخت‌افزاری سنتی و سیستم تلفن اداری آنالوگ برای کار با VoIP به دروازه‌ها نیازه. یعنی می‌تونید VoIP رو برای دفتر خودتون بدون تعویض گوشی یا سایر تجهیزات دریافت کنید.
تلفن گویا استریک
IVR یا پاسخ‌دهی صوتی تعاملی به این معنیه که مشتری با تلفن شرکت شما تماس می‌گیره و می‌تونه با استفاده از دستورات صوتی از طریق منو کار کنه. این می‌تونه تجربه مشتری شرکت شما رو تا حد زیادی بهبود بده. می‌تونید یه برنامه تلفن گوی
یادگیری Call File در استریسک را با تخفیف ویژه شروع کنید
