در دنیای امروز که ارتباطات حرف اول رو می‌زنه، توانایی تعامل مؤثر با دیگران یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در حل مسائل کاری و شخصیه. مذاکره هم به‌عنوان یکی از ارکان اصلی این تعاملات، مهارتیه که مثل هر مهارت دیگه‌ای نیاز به یادگیری و تمرین داره. فرقی نمی‌کنه توی جلسه با ...
معرفی دوره آموزش فنون مذاکره
در دنیای امروز که ارتباطات حرف اول رو می‌زنه، توانایی تعامل مؤثر با دیگران یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در حل مسائل کاری و شخصیه. مذاکره هم به‌عنوان یکی از ارکان اصلی این تعاملات، مهارتیه که مثل هر مهارت دیگه‌ای نیاز به یادگیری و تمرین داره. فرقی نمی‌کنه توی جلسه با مشتری نشسته باشی، داری با همکارت سر تقسیم وظایف صحبت کنی، یا حتی توی یه بحث خانوادگی می‌خوای به نتیجه برسی — همه‌جا مذاکره جریان داره.
فنون مذاکره رو می‌شه بخشی جدانشدنی از مهارت‌های زندگی روزمره دونست؛ چه در فضای کسبوکار و چه در مدیریت روابط اجتماعی. این مهارت قوانین، تکنیک‌ها و تاکتیک‌های خاص خودش رو داره که اگه بلد باشی، توی زمین بازی حرفه‌ای و زندگی، برگ برنده‌ی دستت میاد.
اگه کسبوکار و تعاملات اجتماعیت رو یه بازی جدی و پرچالش در نظر بگیری، برنده کسیه که با تسلط بر فنون مذاکره بتونه رفتار طرف مقابل رو پیش‌بینی کنه و جو گفتگو رو به نفع خودش هدایت کنه.
چرا این دوره؟
هدف اصلی این دوره، بالا بردن توانمندی افراد در مذاکره به‌عنوان یکی از کلیدی‌ترین مهارت‌های یک مدیر در عرصه‌های مختلف زندگی حرفه‌ای و شخصیه. توی این دوره، ضمن معرفی اصولی که باید در هر مذاکره‌ای در هر سطحی رعایت بشه، تکنیک‌ها و تاکتیک‌های مختلف مذاکره هم به‌طور کامل تشریح می‌شه.
قطعاً افزایش توانایی مخاطبان برای مدیریت و هدایت مذاکرات از طریق ایجاد آمادگی قبلی — یعنی تجزیه‌وتحلیل شرایط قبل از ورود به جلسه — به‌منظور درک کامل شرایط نبرد معاملاتی، امری حیاتیه. این آمادگی می‌تونه زمینه‌ساز رشد و توسعه فردی مدیران هم باشه.
ابزارهایی که در این دوره معرفی می‌شن، فقط به موارد تاکتیکی محدود نیستن. مهارت‌های کلامی مثل شنیدن فعال، زبان بدن، سخنوری، مدیریت احساسات، تکنیک‌های متقاعدسازی و روش‌های نفوذ در فرد مقابل هم پوشش داده می‌شن. اصول و فنون مذاکره رو می‌شه مجموعه‌ای دونست برای ارتقاء سطح اعتمادبه‌نفس مدیران، بهبود عملکرد رهبری در تیم‌ها و شکل‌دادن به فضایی برد-برد.
این دوره برای چه کسانی مناسبه؟
اگه پاسخ هر کدوم از این سؤالات مثبت باشه، احتمالاً این دوره می‌تونه براتون مفید واقع بشه:
تا حالا خودتون رو برای نحوه مطرح کردن یه موضوع توی مکالمه دوجانبه (چه فردی چه سازمانی) سرزنش کردید؟
بعد از یه گفتگو به این نتیجه رسیدید که اگه دوباره فرصت داشتید، طور دیگه‌ای عمل می‌کردید؟
احساس کردید اطلاعات کافی برای متقاعد کردن طرف مقابل یا تصمیم‌گیری نداشتید؟
توی جلسه‌ای حس کردید نسبت به طرف مقابل در موضع ضعف قرار دارید؟
وسط یه مکالمه احساس کردید همه‌چیز قفل شده و حرفی برای گفتن نمونده؟
حس کردید طرف مقابل داره با شما بازی می‌کنه و با ابزارهایی فریبتون می‌ده؟
پیش اومده که نیت بد طرف مقابل رو فهمیده باشید ولی راه مسالمت‌آمیز مقابله باهاش رو ندونید؟
توی موقعیتی گیر کردید که راه برون‌رفت ازش رو نمی‌دونستید؟
حس کردید بیشتر از اینکه امتیاز بگیرید، به طرف مقابل امتیاز دادید؟
مخاطبان اصلی دوره:
مدیران بنگاه‌ها و سازمان‌هایی که در فرآیند مذاکره با کارفرمایان، تأمین‌کنندگان، مشتریان بالفعل و بالقوه، کارمندان داخلی و مؤسسات مالی، اعتباری، خدماتی و نظارتی (بانک‌ها، بیمه‌ها، نهادهای مالیاتی و...) نقش دارن
کارآفرینان و مدیران کسب‌وکارهای کوچک
فارغ‌التحصیلان و دانشجویان علاقه‌مند به مباحث مذاکره
هر شهروندی که می‌خواد مهارت‌های زندگی فردی و اجتماعی خودش رو بهبود بده
چه چیزهایی یاد می‌گیرید؟
کشف برخی از ایرادات و عادت‌های غلط رفتاری در هنگام مذاکره
یادگیری مراحل و شیوه‌های کسب آمادگی بیشتر برای ورود به مذاکره
فراگیری چگونگی تشخیص ترفندها و نیرنگ‌های مذاکراتی طرف مقابل و آشنایی با روش‌های مقابله با اون‌ها
ایجاد اعتمادبه‌نفس نسبی برای حضور مؤثر و ایفای نقش در مذاکرات
نگاهی به ساختار و محتوای دوره
مذاکره رو می‌شه به‌نوعی هنر چانه‌زنی، امتیاز دادن و امتیاز گرفتن دونست؛ هنری که اصول و فنونش در دو سطح بررسی می‌شه. توی سطح اول، موضوع مذاکره اهمیت داره و توی سطح دوم، تمرکز روی روش برخورد با ماهیت موضوع مذاکره است.
توی سطح دوم، از ناخودآگاه ما برای مذاکره استفاده می‌شه — چیزی که اغلب از خاطر ما دور می‌مونه. اینجاست که باید تکنیک رو عوض کنیم و از روش مذاکره اصولی بهره ببریم. روش‌های ما باید مبتنی بر چهار نکته کلیدی باشن:
افراد: افراد رو از مسئله جدا کنیم
انتفاع: روی انتفاع تمرکز کنیم، نه مواضع
راه‌حل‌ها: پیش از تصمیم‌گیری، مجموعه متنوعی از راهکارهای ممکن و احتمالی رو ایجاد کنیم
استراتژی: اصرار داشته باشیم که روند مذاکره بر اساس استاندارد و استراتژی مشخصی پیش بره
چطور این مهارت‌ها به کارتون میاد؟
مذاکره برای حل‌وفصل اختلافات یا رسیدن به توافق، بدون ایجاد سوءتفاهم، عصبانیت یا ناراحتی، کار سختیه. اما برای رسیدن به نتیجه نهایی چه باید کرد؟
اول از همه، باور داشته باشیم که مذاکره‌کنندگان در درجه اول انسان‌اند. ما با نمایندگان انتزاعی سازمان‌ها سروکار نداریم؛ طرف مقابل هم مثل ما انسانه — با احساسات، ارزش‌های عمیق، سوابق، دیدگاه‌های متفاوت و غیرقابل‌پیش‌بینی بودنش.
این ویژگی‌های انسانی، با در نظر گرفتن میل قلبی آدم‌ها به محبوب بودن، می‌تونه کمک‌حال روند مذاکره باشه. آدم‌ها دنیا رو از زاویه دید خودشون می‌بینن و همینجاست که سوءتفاهم‌ها می‌تونن پیش‌داوری‌ها رو تقویت کنن و مذاکرات رو به یه دور تسلسل باطل بکشن. در طول مذاکره، باید مدام از خودتون بپرسید: آیا به مسئله انسان‌ها توجه کافی داشته‌ام؟
هر مذاکره‌کننده‌ای دو نوع منافع داره: منافع ماهوی و روابط انسانی. علاوه بر رسیدن به توافق در موضوع مورد مذاکره، مایلید روابط کاری و انسانی خوبی با طرف مقابل برقرار
تسلط بر فنون مذاکره را با ثبت‌نام با تخفیف تجربه کنید
