مذاکره فقط مخصوص دیپلمات‌ها و سیاستمدارها نیست. از لحظه‌ای که وارد زندگی اجتماعی می‌شویم، در حال مذاکره هستیم؛ گاهی سر یک دوچرخه با پدر و مادر، گاهی سر حقوق و مزایا با منابع انسانی شرکت، و گاهی هم سر قیمت یک قرارداد سنگین تجاری. دوره فنون مذاکره دقیقاً برای همین لحظه...
آشنایی با دوره فنون مذاکره 🎯
مذاکره فقط مخصوص دیپلمات‌ها و سیاستمدارها نیست. از لحظه‌ای که وارد زندگی اجتماعی می‌شویم، در حال مذاکره هستیم؛ گاهی سر یک دوچرخه با پدر و مادر، گاهی سر حقوق و مزایا با منابع انسانی شرکت، و گاهی هم سر قیمت یک قرارداد سنگین تجاری. دوره فنون مذاکره دقیقاً برای همین لحظه‌ها طراحی شده.
این دوره به‌صورت کاملاً رایگان در دسترس علاقه‌مندان قرار گرفته و شامل ۲۱ جلسه ویدیویی با مجموع زمانی حدود ۳۱ ساعت و ۱۶ دقیقه است. یعنی یک بسته آموزشی نسبتاً جامع که بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای می‌توانید از آن استفاده کنید. 😊
چرا یادگیری اصول و فنون مذاکره مهمه؟
بسیاری از افراد فکر می‌کنند مذاکره یک مهارت ذاتی است و هر کسی که بلد باشه حرف بزنه، می‌تونه مذاکره هم بکنه. اما واقعیت این نیست. مذاکره یک فرآیند کاملاً تخصصی است که شامل تشخیص اولویت‌ها، اولویت‌بندی، چانه‌زنی و در نهایت توافق می‌شه. همیشه هم با تبادل امتیاز همراهه؛ امتیازاتی که می‌تونن بزرگ یا کوچک، مادی یا معنوی، مشهود یا نامشهود باشن.
تحقیقات دانشگاهی نشون داده بخش قابل توجهی از ضررهایی که شرکت‌ها متحمل می‌شن، ریشه در ضعف مهارت مذاکره داره. سازمان‌هایی که روی آموزش این مهارت سرمایه‌گذاری کردن، راندمان کاری بالاتری هم به دست آوردن.
این دوره به چه سوالاتی جواب می‌ده؟
چرا این دوره رو انتخاب کنم؟
چون هم رایگانه، هم توسط استاد شعبانعلی تدریس می‌شه که فارغ‌التحصیل MBA از دانشگاه صنعتی شریف هستن و سال‌ها در این حوزه تدریس و تحقیق کردن. دوره فنون مذاکره شعبانعلی در مؤسسات و دانشگاه‌های مختلف ارائه شده و همیشه با استقبال بالای دانشجوها همراه بوده.
چه چیزهایی یاد می‌گیرم؟
- مفاهیم و تعاریف پایه‌ای مذاکره
- بایدها و نبایدهای مذاکره
- انواع مذاکره و روش‌های مختلف اجرای آن
- شناخت تیپ‌های شخصیتی و نحوه بهره‌گیری از آن در مذاکره
- زبان بدن و مفاهیم مرتبط با آن
- تکنیک‌های پیشرفته مثل راهبرد جاز، چماق و هویج، تکنیک واس، مذاکرات کالباسی و...
چطور به کارم میاد؟
فرض کنید دانشجوی مدیریت بازاریابی هستید و بعد از فارغ‌التحصیلی می‌خواهید وارد بازار کار بشید. برای معرفی برند و فروش محصول، باید بتونید با مشتری مذاکره کنید. یا فرض کنید برای مصاحبه استخدامی دعوت شدید؛ اونجا هم در واقع دارید درباره حقوق و مزایا مذاکره می‌کنید. حتی در پروژه‌های دانشگاهی که باید با هم‌تیمی‌ها سر تقسیم کار به توافق برسید، همین مهارت‌ها به کارتون میاد.
مشخصات کلی دوره 📋
ویژگی
توضیح
عنوان دوره
فنون مذاکره
مدرس
استاد شعبانعلی
تعداد جلسات
۲۱ جلسه ویدیویی
مدت زمان کل
حدود ۳۱ ساعت و ۱۶ دقیقه
سطح دوره
مقدماتی تا پیشرفته
هزینه
رایگان
مخاطب
دانشجویان مدیریت، MBA، بازاریابی، ارتباطات و علاقه‌مندان
تعریف مذاکره از نگاه کتاب فنون مذاکره شعبانعلی
مذاکره یعنی فرآیند تشخیص اولویت‌ها، اولویت‌بندی اونها، برنامه‌ریزی برای چانه‌زنی، بحث روی اونها و در نهایت توافق. این تعریف ساده اما دقیق، پایه تمام مباحثی هست که در دوره مطرح می‌شه.
خیلی‌ها معتقدن چون بلدن با خانواده و دوستان حرف بزنن، پس مذاکره هم بلدن. اما مذاکره حرفه‌ای نیاز به یادگیری داره، درست مثل هر مهارت تخصصی دیگه.
الزامات یادگیری فنون مذاکره
تبادل منفعت برای رسیدن به منافع مالی و غیرمالی، ملموس و غیرملموس
جلوگیری از دشمنی و دفع شر
انعقاد قرارداد یا پیمان
حل مسائل و اختلافات
دستیابی طرفین به توافق
حل مسائل بین دولت‌ها، جلوگیری از جنگ و برقراری صلح
شخصیت یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای
سه ویژگی شخصیتی که باعث می‌شه طرف مقابل با یک مذاکره‌کننده همراهی کنه:
منصف بودن
منطقی بودن
قابل اعتماد بودن
این ویژگی‌ها باید در رفتار مذاکره‌کننده برای طرف مقابل آشکار بشه، نه اینکه فقط ادعا بشه.
برنامه‌ریزی؛ گام اول هر مذاکره موفق
بدون برنامه‌ریزی، مذاکره تقریباً محکوم به شکسته. اگه آماده نباشید، نمی‌تونید نقاط قوت و ضعف خودتون و طرف مقابل رو تحلیل کنید، از ترفندها و توصیه‌ها استفاده کنید، یا واکنش‌های احتمالی طرف مقابل رو پیش‌بینی کنید.
گام‌های اصلی برنامه‌ریزی:
تعیین هدف — اهداف فقط مادی نیستن. اهداف نامشهود مثل دفاع از آبرو و شهرت هم وجود دارن. یه نوع دیگه هم به اسم اهداف رویه‌ای هست که به حل و فصل مسائل کمک می‌کنه.
تعیین استراتژی — استراتژی‌ها به دو دسته فعال و انفعالی تقسیم می‌شن. استراتژی فعال شامل تعامل (برد-برد)، رقابت (کم کردن منفعت طرف مقابل) و تسلیم (پذیرش بدون دلیل خواسته‌های طرف مقابل) هست.
مراحل فرآیند برنامه‌ریزی:
تعریف موضوعات اصلی بحث
ترکیب و دسته‌بندی موضوعات
در نظر گرفتن منافع
تعیین حدود و مرزها و مشخص کردن راه‌های جایگزین
تعیین اهداف و نقطه شروع مذاکره
ارزیابی شرایط محیطی
تحلیل و ارزیابی موقعیت طرف مقابل
برنامه‌ریزی برای هر موضوع و آماده کردن دفاع
تعیین چارچوب کلی توافق
تکنیک‌های کاربردی مذاکره
راهبرد جاز (Jazz)
این اصطلاح از موسیقی اومده؛ جایی که رهبر گروه با کدهایی رهبری رو به شخص دیگه‌ای واگذار می‌کنه. در مذاکره هم وقتی طرف مقابل یک نفره و شما چند نفرید، این ترفند باعث کاهش تمرکز طرف مقابل می‌شه. برای مقابله باهاش، تعداد نفرات طرف مقابل رو بپرسید و نذارید اختلاف تعداد زیاد باشه.
ترفند برهم زدن آرامش روانی
با تهدید کردن، نگاه بالا به پایین، منتظر نگه داشتن و... می‌شه آرامش روانی طرف مقابل رو برهم زد و اعتماد به نفسش رو کم کرد. آگاهی از این ترفند به شما کمک می‌کنه در دام نیفتید.
راهبرد چماق و هویج
یک تکنیک قدیمی و پرطرفدار. هویج نقش طعمه داره و چماق فشار بیرونی رو نشون می‌ده. مثال واض
