آموزش مدیریت سازمان یکی از آن موضوعاتی است که خیلی از سازمان‌ها از کنارش رد می‌شوند؛ انگار نه انگار. بعضی مدیران هم دوره‌های آموزشی برگزار می‌کنند، اما نتیجه‌اش با برگزار نکردن تفاوت آنچنانی ندارد. چرا؟ چون هیچ دستاورد تازه‌ای برای کارکنان ایجاد نمی‌شود. پس مدیران کسب‌وکارها اول باید بدانند اصلاً چر...
آموزش مدیریت سازمان یکی از آن موضوعاتی است که خیلی از سازمان‌ها از کنارش رد می‌شوند؛ انگار نه انگار. بعضی مدیران هم دوره‌های آموزشی برگزار می‌کنند، اما نتیجه‌اش با برگزار نکردن تفاوت آنچنانی ندارد. چرا؟ چون هیچ دستاورد تازه‌ای برای کارکنان ایجاد نمی‌شود. پس مدیران کسب‌وکارها اول باید بدانند اصلاً چرا آموزش در سازمان اهمیت دارد، بعد یاد بگیرند چطور آن را به شکلی ارائه بدهند که واقعاً به کار بیاید. در این مطلب درباره همین دو موضوع حرف می‌زنیم. بعد از خواندنش می‌توانید تصمیم بگیرید که فرایند آموزش را در سازمانتان چطور توسعه دهید و چه مباحثی را انتخاب کنید. 🎯
نظریه آموزش سازمانی
آموزش در سازمان یعنی تولید دانش، حفظ آن و انتقالش به بقیه افراد سازمان. نظریه آموزش سازمانی می‌گوید اعضای یک گروه زمانی یاد می‌گیرند که موقع حل مسئله و پیدا کردن راهکار با هم تعامل داشته باشند. پس توسعه فرهنگ یادگیری در سازمان هم به اندازه تدوین و ارائه دوره‌های آموزشی مهم است.
بر اساس این نظریه، سازمان‌ها برای ترویج فرهنگ یادگیری باید کارهای زیر را انجام بدهند:
در نظر گرفتن پاداش برای کسانی که دانش و تجربه‌شان را با دیگران به اشتراک می‌گذارند
فرصت دادن به کارمندان برای تحلیل شکست‌ها و درس گرفتن از آن‌ها
تشویق کارکنان به تداوم در فرایند یادگیری
به چالش کشیدن کارکنان و خارج کردن سازمان از حاشیه امن برای کسب تجربیات تازه
چرا آموزش سازمانی اهمیت دارد؟
همه سازمان‌ها دوست دارند سال جدیدشان از سال قبل بهتر باشد؛ اما حرکت رو به جلو فقط وقتی ممکن می‌شود که همه اعضا پیشرفت کرده باشند. دستاورد آموزش سازمانی، رشد کارکنان است و به دنبال آن، سازمان هم پیشرفت می‌کند.
منابع انسانی یکی از حیاتی‌ترین منابع هر سازمانی است. آموزش سازمانی یعنی سرمایه‌گذاری روی همین منبع مهم که نتایج فوق‌العاده‌ای به همراه دارد. اهمیت این موضوع تا جایی است که بعضی کمپانی‌ها مثل مک‌دونالد، فورد، موتورولا و زیراکس موسسات آموزشی و دانشگاه‌های مخصوص خودشان را راه‌اندازی کرده‌اند. در این مراکز یا کارکنانشان آموزش می‌بینند یا افراد آموزش‌دیده به عنوان نیروی جدید جذب می‌شوند. یکی از مدیران فورد معتقد است آموزش سازمانی جزو هزینه‌های ضروری است و حتی وقتی سازمان در بحران است هم نباید متوقف شود!
مزایای آموزش سازمانی
مزیت‌هایی که آموزش اعضای سازمان دارد، اهمیت این فرایند را بیشتر می‌کند:
بروزرسانی اطلاعات و سازگاری با تغییرات بازار
شکوفایی استعداد کارکنان و امکان کار در جهت همان استعداد
تقویت روحیه کارکنان
ایجاد رقابت سالم بین کارکنان برای رشد و پیشرفت
تسهیل فرایند سیستم‌سازی کسبوکار
افزایش رضایت کاربران به خاطر ارتقای کیفیت خدمات و محصولات
افزایش رفتارهای نیکو در میان کارکنان
تقویت فرهنگ سازمانی
انواع آموزش سازمانی
مفهوم آموزش سازمانی یعنی اعضای سازمان مفهومی را یاد بگیرند، در عمل به کار ببرند و به بقیه کارکنان هم انتقال بدهند. سازمان‌هایی که آموزش را جزو برنامه‌های مسیر خودشان می‌گذارند، به مرور تکامل پیدا می‌کنند و بقایشان در بازار تضمین می‌شود. با توجه به این مفهوم، متوجه می‌شوید چه مطالبی می‌توانند به عنوان آموزش در سازمان دسته‌بندی شوند. این دسته‌بندی بر اساس معیارهای مختلفی انجام می‌شود.
آموزش‌های کوتاه‌مدت
دوره‌هایی که بین چند روز تا چند هفته طول می‌کشند. مثلاً وقتی نیروی کاری وارد سازمان می‌شود، آموزش‌های مرتبط با مهارت و کار در سازمان می‌بیند؛ این دوره بین یک هفته تا یک ماه طول می‌کشد و کوتاه‌مدت حساب می‌شود.
آموزش‌های بلندمدت
دوره‌هایی که بیشتر از ۱۰۰ ساعت طول بکشند، بلندمدت شناخته می‌شوند. ممکن است ترمیک باشند و حتی تا چند سال ادامه پیدا کنند، یا کوتاه‌تر باشند و بعد از چند ماه تمام شوند.
آموزش‌های عمومی
مواردی که برای همه یا اکثر کارکنان و منابع انسانی کاربرد دارند. مثلاً آموزش گزارش‌نویسی در سازمانی که همه کارکنان باید روزانه به مافوق گزارش بدهند، یک آموزش عمومی محسوب می‌شود. این آموزش‌ها می‌توانند کوتاه‌مدت یا بلندمدت باشند.
آموزش‌های تخصصی
مواردی که به یک دپارتمان یا شخص خاص مربوط می‌شوند. مثلاً مهارت‌های مربوط به شبکه و تجهیزات مدرنش، به کارشناس شبکه برمی‌گردد و ربطی به منابع انسانی ندارد. پس یک دوره تخصصی است.
دسته‌بندی بر اساس محل برگزاری
آموزش‌ها از نظر محل برگزاری هم به سه دسته تقسیم می‌شوند:
آموزش‌هایی که در محل سازمان برگزار می‌شوند
آموزش‌هایی که در محل آموزشگاه برگزار می‌شوند
آموزش‌هایی که در سفر برگزار می‌شوند
آموزش در ساعت کاری
این نوع خودش دو حالت دارد:
کارکنان در حین انجام کارهای روزمره‌شان آموزش‌های تازه را دریافت می‌کنند
کارمندان در ساعت کاری، با اجازه مافوق به محل برگزاری دوره می‌روند و آموزش می‌بینند
آموزش خارج از ساعات کاری
در این روش کارمندان باید خارج از ساعات کاری برای آموزش اقدام کنند. گاهی سازمان می‌خواهد در یک روز کاری چند ساعت بیشتر بمانند، گاهی هم در روز تعطیل از آن‌ها برای آموزش دعوت می‌کند.
آموزش فردی یا گروهی
بعضی مهارت‌ها آنقدر تخصصی هستند که کافی است فقط یک نفر از اعضای سازمان آن‌ها را یاد بگیرد و اجرا کند. در نتیجه آن فرد به تنهایی در دوره شرکت می‌کند و بعد از تسلط، به شرکت خدمات می‌دهد.
در مقابل، بعضی آموزش‌ها گروهی هستند و افراد مختلف سازمان باید آن‌ها را یاد بگیرند. بهتر است تعداد آموزش‌های گروهی بیشتر از دوره‌های فردی باشد. چون وقتی مهارتی را فقط به یک نفر آموزش می‌دهید، سازمان را به توانمندی همان یک نفر محدود کرده‌اید و اگر او به هر دلیلی از مجموعه جدا شود، با مشکل مواجه می‌شوید.
اهداف آموزش در سازمان‌ها چیست؟
هر سازمان با توجه به استراتژی‌ها و سیاست‌هایش، اهداف مشخصی برای آموزش کارکنان در سطوح مختلف تعیین می‌کند. با بررسی سازمان‌های مختلف مشخص شد موارد زیر اهدافی هستند که اکثر مدیران در نظر می‌گیرند:
پرورش کارمندان برای انجام وظایف به بهترین شکل ممکن
افزایش کیفیت کار و فراهم شدن امکان ارتقای شغلی با توجه به رشد دانش و مهارت
یادگیری بروزترین تکنولوژی‌ها، مدیریت دولتی و ابزارهای کاربردی در فرایندهای سازمانی
ارتقای سطح مهارت و دانش کارمندان تمام سطوح و استفاده از آن برای رسیدن به اهداف سازمانی
توانایی همگام‌سازی با تغییرات بازار در کوتاه‌ترین زمان
آموزش مدیریت فرآیندهای سازمانی و بهسازی منابع
دنیای کسب‌وکارها الان با سرعت زیادی در حال تغییر است. سازمان‌هایی که با این تغییرات همگام نشوند و سیستم کاریشان را بروزرسانی نکنند، به مرور مشتریانشان را از دست می‌دهند و
تسلط بر مدیریت سازمان را تجربه کنید؛ ثبت‌نام با تخفیف
