تصور کنید شرکت شما تصمیم گرفته CRM را جدی بگیرد. خیلی‌ها فکر می‌کنند همین که یک نرم‌افزار بخرند و نصب کنند، کار تمام است. اما واقعیت این است که بدون هدف‌گذاری درست، آماده‌سازی سازمان، انتخاب هوشمندانه نرم‌افزار و ارزیابی دوره‌ای، پروژه CRM خیلی زود شکست می‌خورد.
این دوره دقیقاً بر...
چرا این دوره؟
تصور کنید شرکت شما تصمیم گرفته CRM را جدی بگیرد. خیلی‌ها فکر می‌کنند همین که یک نرم‌افزار بخرند و نصب کنند، کار تمام است. اما واقعیت این است که بدون هدف‌گذاری درست، آماده‌سازی سازمان، انتخاب هوشمندانه نرم‌افزار و ارزیابی دوره‌ای، پروژه CRM خیلی زود شکست می‌خورد.
این دوره دقیقاً برای همین نقطه طراحی شده. اگر در یک کسبوکار B2B فعال هستید و می‌خواهید CRM را به شکل اصولی و حرفه‌ای پیاده‌سازی کنید، این مسیر برای شماست. 🎯
چه چیزی یاد می‌گیرید؟
در طول دوره، گام‌به‌گام با فرایند کامل اجرای CRM آشنا می‌شوید:
هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی برای CRM در سازمان
آماده‌سازی تیم و ساختار سازمانی برای پذیرش تغییر
انتخاب نرم‌افزار CRM متناسب با نیاز کسبوکار
همراهی تا پایان اجرا و ارزیابی دوره‌ای عملکرد
نکته کاربردی: فرض کنید در یک شرکت تولیدی B2B کار می‌کنید و مدیرعامل از شما می‌خواهد یک CRM مناسب پیشنهاد بدهید. با آموخته‌های این دوره، می‌توانید اول نیازها را مستند کنید، بعد معیارهای انتخاب نرم‌افزار را تعریف کنید و در نهایت تصمیمی بگیرید که چند سال بعد هم از آن راضی باشید.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
این آموزش به‌طور ویژه برای کسب‌وکارهای B2B طراحی شده. اگر در چنین محیط‌هایی فعالیت می‌کنید، در پایان دوره می‌توانید CRM را به‌صورت حرفه‌ای در شرکت خود اجرا کنید.
پیشنهاد می‌شود اگر در یکی از این نقش‌ها هستید، این دوره را از دست ندهید:
مدیران عامل و مدیران ارشد کسب‌وکارهای B2B
مدیران فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
مدیران و کارشناسان CRM
کارشناسان و مشاوران پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM
کارشناسان سیستم‌ها و روش‌ها
مدیران محصول و تحلیل‌گران کسبوکار
مشخصات کلی دوره
عنوان
جزئیات
نام دوره
آموزش مقدماتی CRM برای حرفه‌ای‌ها
سطح
مقدماتی تا کاربردی
مخاطب اصلی
فعالان کسب‌وکارهای B2B
فرمت
ویدیویی، فصل‌بندی‌شده
وضعیت قیمت
همراه با تخفیف ویژه
محتوای دوره
شماره
عنوان فصل
تعداد جلسات
مدت زمان
۱
پایه‌گذاری CRM
۶ جلسه
۰۰:۳۷ ساعت
۲
آمادگی برای اجرای CRM
۶ جلسه
۰۰:۲۹ ساعت
۳
انتخاب نرم‌افزار CRM
۷ جلسه
۰۰:۴۳ ساعت
۴
اجرای CRM
۱۲ جلسه
۰۱:۰۲ ساعت
۵
پیوست
۱ جلسه
۰۰:۰۶ ساعت
چطور به کارتان می‌آید؟
خروجی این دوره فقط چند ساعت ویدیو نیست. چیزی که به دست می‌آورید یک نقشه راه عملی است؛ از لحظه‌ای که تصمیم می‌گیرید CRM را شروع کنید تا وقتی که نتایج را در فروش و رضایت مشتری می‌بینید.
اگر دانشجو هستید و روی پروژه درسی یا پایان‌نامه‌ای مرتبط با CRM، مدیریت ارتباط با مشتری یا تحول دیجیتال در سازمان‌ها کار می‌کنید، این دوره می‌تواند منبع خوبی برای چارچوب‌دهی به کارتان باشد. حتی می‌توانید از ساختار فصل‌ها به‌عنوان الگویی برای فصل‌بندی پروژه خودتان استفاده کنید.
چند سوال پرتکرار
آیا برای شروع نیاز به دانش فنی دارم؟
نه، سطح دوره مقدماتی است و از پایه شروع می‌شود.
آیا فقط برای شرکت‌های بزرگ مناسب است؟
خیر، کسب‌وکارهای B2B در هر اندازه‌ای می‌توانند از این محتوا استفاده کنند.
آیا نرم‌افزار خاصی آموزش داده می‌شود؟
تمرکز دوره بر مفاهیم و فرایند انتخاب و اجراست، نه یک نرم‌افزار مشخص.
با توجه به تخفیف ویژه‌ای که برای این دوره در نظر گرفته شده، فرصت مناسبی است تا با هزینه‌ای منطقی، یک مهارت کاربردی و پرتقاضا را یاد بگیرید. 🚀
