آموزش جامع جیرا: از Jira Service Management تا Jira Software

قیمت فعلی: ۱,۹۹۹,۰۰۰ ۷۹۹,۶۰۰ تومان

قیمت دوره‌ ممکن است توسط سایت مبدا تغییر کند

آموزش جامع جیرا: از Jira Service Management تا Jira Software

چرا این دوره؟

تصور کنید تیم منابع انسانی با ایمیل درخواست مرخصی می‌گیره، واحد مالی پرداخت‌ها رو توی اکسل ثبت می‌کنه، پشتیبانی IT تماس تلفنی جواب می‌ده و تیم توسعه هم ابزار جداگانه‌ای برای مدیریت تسک‌هاش داره. نتیجه؟ هرج و مرج، تأخ...

آموزش جامع جیرا: از Jira Service Management تا Jira Software

چرا این دوره؟

تصور کنید تیم منابع انسانی با ایمیل درخواست مرخصی می‌گیره، واحد مالی پرداخت‌ها رو توی اکسل ثبت می‌کنه، پشتیبانی IT تماس تلفنی جواب می‌ده و تیم توسعه هم ابزار جداگانه‌ای برای مدیریت تسک‌هاش داره. نتیجه؟ هرج و مرج، تأخیر، گم شدن درخواست‌ها و وابستگی همیشگی به چند نفر خاص.

این دوره دقیقاً برای حل همین مشکل طراحی شده. قراره یاد بگیرید چطور با Jira Service Management و Jira Software روی سرور (یا دیتاسنتر)، یه سیستم یکپارچه و درخواست‌محور بسازید که همه‌ی تیم‌ها بتونن روی اون کار کنن.

این دوره چه چیزی به شما یاد می‌ده؟

در طول جلسات، با سناریوهای واقعی سازمانی مواجه می‌شید و یاد می‌گیرید چطور هر بخش رو راه‌اندازی کنید:

• منابع انسانی: پاسخ‌دهی منظم به درخواست‌های پرسنل مثل معرفی‌نامه، مرخصی یا مساعده. طراحی فرم‌های شرطی و زنجیره‌ی تأیید خودکار برای هر نوع درخواست
• واحد مالی: ساختار تأیید خودکار برای دستور پرداخت‌ها بر اساس نوع هزینه، مبلغ و تیم درخواست‌دهنده. نگهداری شفاف سابقه تأییدها و اتصال به مستندات
• پشتیبانی IT و عملیات: ثبت، دسته‌بندی و اولویت‌بندی تیکت‌ها. تعریف SLA، زمان پاسخ و پیگیری اتوماتیک تیکت‌های معوق
• تیم‌های توسعه چابک: پیاده‌سازی بردهای Scrum و Kanban با بک‌لاگ، اسپرینت و گزارش‌های Velocity. اتصال باگ‌های گزارش‌شده به تیم توسعه
• مشتریان بیرونی: راه‌اندازی پورتال تیکت‌دهی بدون نیاز به لاگین. کاربران می‌تونن درخواست یا شکایت خودشون رو با فایل ضمیمه ثبت کنن و وضعیتش رو پیگیری کنن

نکته‌ی جالب اینکه اگه مشتری‌های سازمان از طریق واتساپ، تلفن یا ایمیل هم تیکت بفرستن، می‌تونید همه‌ی این کانال‌ها رو به Jira وصل کنید و تجربه‌ی پشتیبانی حرفه‌ای بسازید.

سرفصل‌های دوره

• Create Project: ساخت پروژه‌های Software و Service Management و تنظیمات پایه
• User Management: افزودن کاربران، مدیریت نقش‌ها و گروه‌ها
• Mail, Global Permission, Service, Look and Feel: پیکربندی سیستم، ایمیل‌ها و مجوزهای عمومی
• Issue: مبانی کار با تیکت‌ها، ساختار و مدیریت Issue
• Issue Types: معرفی انواع Issue و کاربردشون در پروژه‌های مختلف
• Custom Fields: ساخت فیلدهای سفارشی برای ثبت داده‌های سازمانی
• Screens & Schemes: طراحی فرم‌های ورود اطلاعات
• Portal & Request Type: ایجاد پورتال کاربری و فرم‌های درخواست
• Permission Schemes: مدیریت سطح دسترسی به پروژه‌ها و Issueها
• Issue Security Schemes: محدودسازی دسترسی به تیکت‌های خاص
• Notification Schemes: ارسال اعلان‌های خودکار در مراحل مختلف
• Workflow (۱ تا ۳): طراحی گردش کار حرفه‌ای با وضعیت‌ها، شرط‌ها و Post Functionها
• SLA: تعریف و مدیریت SLA برای تیم‌های پشتیبانی
• Automation: خودکارسازی عملیات و فرآیندها
• Board: ساخت بردهای Kanban و Scrum
• Dashboards: داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌گیری تصویری
• Priorities & Linking: تعریف اولویت و ارتباط میان Issueها
• Manage Apps: نصب و استفاده از افزونه‌ها

این دوره به کار کی میاد؟

اگه دانشجوی مدیریت، مهندسی کامپیوتر یا IT هستید و می‌خواید برای پروژه‌های دانشگاهی یا کارآموزی یه رزومه‌ی قابل‌ارائه بسازید، Jira یکی از اون ابزارهاییه که خیلی از شرکت‌ها روش حساب باز می‌کنن. حتی اگه بخواید یه پروژه‌ی تیمی کوچیک رو مدیریت کنید، یادگیری این ابزار می‌تونه کارتون رو خیلی راحت‌تر کنه.

فرض کنید تیم دانشجویی‌تون قراره یه اپلیکیشن بسازه. با Jira می‌تونید تسک‌ها رو بین اعضا تقسیم کنید، پیشرفت رو ببینید و باگ‌ها رو پیگیری کنید — بدون اینکه هر روز بپرسید «کی چی کار کرد؟»

مشخصات دوره

یه نکته کاربردی

قبل از شروع دوره، یه نسخه‌ی آزمایشی از Jira Server روی سیستم خودتون نصب کنید. اینطوری می‌تونید همزمان با تماشای جلسات، تمرین کنید و مفاهیم رو عمیق‌تر یاد بگیرید. تجربه‌ی عملی توی این ابزار حرف اول رو می‌زنه.

همچنین اگه قصد دارید در آزمون‌های بین‌المللی مدیریت پروژه یا Agile شرکت کنید، تسلط به Jira می‌تونه یه مزیت رقابتی جدی براتون باشه. خیلی از سازمان‌ها الان برای استخدام نیروی IT یا مدیر پروژه، آشنایی با این ابزار رو به عنوان یه شرط اصلی در نظر می‌گیرن.

در حال حاضر این دوره با تخفیف ویژه ارائه می‌شه که فرصت خوبیه برای شروع یادگیری.