اگه با مرکز تماس سیسکو کار میکنی و حس میکنی یه چیزی کم داری، این دوره دقیقاً همون چیزیه که نیاز داری. Imagicle یه پلتفرم مکمل قدرتمنده برای زیرساختهای Cisco Collaboration که به مدیران شبکه اجازه میده سرویسهای پیشرفته رو راحتتر از چیزی که فکر میکنن مدیریت کنن. تو این دوره آموزشی...
درباره دوره
اگه با مرکز تماس سیسکو کار میکنی و حس میکنی یه چیزی کم داری، این دوره دقیقاً همون چیزیه که نیاز داری. Imagicle یه پلتفرم مکمل قدرتمنده برای زیرساختهای Cisco Collaboration که به مدیران شبکه اجازه میده سرویسهای پیشرفته رو راحتتر از چیزی که فکر میکنن مدیریت کنن. تو این دوره آموزشی، ما کاملاً عملی و پروژهمحور پیش میریم و از صفر تا صد نصب و پیکربندی ابزارهای کلیدی Imagicle رو تو یه محیط واقعی بررسی میکنیم. این دوره برای کارشناسان VoIP و متخصصان شبکهایه که دیگه از تئوری خسته شدن و میخوان مستقیم برن سراغ اجرا. با یه تخفیف ویژه هم میتونی این دوره رو تهیه کنی.
چرا این دوره رو انتخاب کنم؟
خیلیها میپرسن "چرا باید Imagicle یاد بگیرم؟" یا "این دوره چه فرقی با بقیه داره؟" جواب سادست: این دوره قراره توی کار روزمرهت به کمکت بیاد. فرض کن یه مرکز تماس داری که تماسها رو درست توزیع نمیکنه یا ضبط مکالماتش مشکل داره. با یادگیری Imagicle میتونی این مشکلات رو یه شبه حل کنی. این دوره هم برای تازهکارها مناسبه هم برای حرفهایها - فقط کافیه یه آشنایی اولیه با شبکه داشته باشی.
چه چیزی یاد میگیرم؟
سرفصلهای اصلی دوره:
نصب و راهاندازی اولیه: یاد میگیری چطور Imagicle رو نصب کنی و پیشنیازاش رو ببندی. این بخش پایه و اساس همه چیزه.
مدیریت فکس (Fax over IP): دیگه نیازی به دستگاه فکس فیزیکی نداری. همه چی رو تو بستر شبکه راه میندازی.
ضبط مکالمات (Call Recording): سیستم ضبط مکالمات رو جوری پیادهسازی میکنی که هم کیفیت بالا بره هم امنیت مرکز تماس بیشتر بشه. این یه نیاز حیاتی برای هر سازمانیه.
امنیت ارتباطات (Phone Lock): با تنظیمات حرفهای، گوشیهای تلفن رو قفل میکنی تا کسی نتونه تماس غیرمجاز بگیره. مثلاً میتونی تماسهای بینالمللی رو محدود کنی.
مدیریت صف (Queue Manager): توزیع تماسها رو بهینه میکنی تا مشتریها کمتر منتظر بمونن و رضایتشون بیشتر بشه.
سیستم پاسخگویی خودکار (IVR/AA): منوهای صوتی هوشمند طراحی میکنی که مشتریها رو سریع به بخش درست هدایت کنه.
این دوره برای چه کسانی مناسبه؟
کارشناسان و مهندسان شبکه و VoIP که با تجهیزات سیسکو کار میکنن.
مدیران آیتی که میخوان راهکارهای Imagicle رو تو سازمانشون پیاده یا مدیریت کنن.
علاقهمندان به حوزه Unified Communications (UC) که دنبال یادگیری ابزارهای جانبی کاربردی هستن.
خلاصه مشخصات دوره
ویژگی
توضیحات
عنوان دوره
کاربردیترین دوره آموزش Imagicle عملیاتی و سریع
سطح
مقدماتی تا پیشرفته
مدرس
متخصصان حوزه VoIP و شبکه
مدت زمان
مشخص در وبسایت
وضعیت قیمت
تخفیف ویژه
یه نکته کاربردی
وقتی داری Queue Manager رو تنظیم میکنی، یادت باشه که اولویتبندی تماسها رو بر اساس نیاز واقعی کسبوکارت انجام بدی. مثلاً اگه یه خط پشتیبانی فوری داری، تماسهاش باید سریعتر به اپراتور برسه. اینجور چیزها رو تو دوره با مثالهای واقعی یاد میگیری.
