وقتی یه سازمان تصمیم میگیره سمت CRM جامع بره، دیگه نمیتونه سرسری ازش رد بشه. باید هدف بذاره، برنامه بریزه، سازمان رو آماده کنه، نرمافزار درست و حسابی انتخاب کنه و تا آخرش پای کار بمونه. اگه تو هم توی یه کسبوکار B2B فعالیت میکنی و میخوای CRM رو حرفهای اجرا ک...
چرا این دوره رو باید جدی بگیری؟
وقتی یه سازمان تصمیم میگیره سمت CRM جامع بره، دیگه نمیتونه سرسری ازش رد بشه. باید هدف بذاره، برنامه بریزه، سازمان رو آماده کنه، نرمافزار درست و حسابی انتخاب کنه و تا آخرش پای کار بمونه. اگه تو هم توی یه کسبوکار B2B فعالیت میکنی و میخوای CRM رو حرفهای اجرا کنی، این دوره دقیقاً برای توئه.
این دوره به چه کسایی پیشنهاد میشه؟
مدیران عامل و مدیران ارشد شرکتهای B2B
مدیران فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
مدیران و کارشناسان CRM
کارشناسان و مشاورای پیادهسازی نرمافزار CRM
مدیران محصول و تحلیلگرای کسبوکار
کارشناسای سیستمها و روشها
توی این دوره چی یاد میگیری؟
دوره به پنج فصل اصلی تقسیم شده که هرکدوم یه بخش مهم از مسیر اجرای CRM رو پوشش میده:
شماره
عنوان فصل
تعداد جلسات
مدت زمان
1
پایهگذاری CRM
6 جلسه
37 دقیقه
2
آمادگی برای اجرای CRM
6 جلسه
29 دقیقه
3
انتخاب نرمافزار CRM
7 جلسه
43 دقیقه
4
اجرای CRM
12 جلسه
1 ساعت و 2 دقیقه
5
پیوست
1 جلسه
6 دقیقه
مدت زمان کل: حدود 3 ساعت سطح: حرفهای مدرس: مدرسین مطرح حوزه CRM
چطور این دوره به کارت کمک میکنه؟
فرض کن توی یه شرکت B2B کار میکنی که مشتریاش رو با کلی زحمت پیدا میکنن ولی بعد از فروش، دیگه هیچ پیگیری درستی انجام نمیدن. اینجاست که CRM به دادت میرسه. توی این دوره یاد میگیری چطور از صفر تا صد یه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری رو پیاده کنی - از هدف گذاری گرفته تا انتخاب نرمافزار مناسب و ارزیابی عملکرد.
نکته مهم
این دوره الان با تخفیف ویژه ارائه میشه. اگه دنبال یه راهکار عملی برای بهبود فرآیندهات هستی، الان وقتشه 😊
