تصور کنید سازمان شما یک ارکستر بزرگه و فناوری اطلاعات سازهای اصلیش رو تشکیل میدن. ITIL همون نت موسیقی و قواعد رهبری این ارکستر محسوب میشه. این چارچوب جهانی به سازمانها یاد میده چطور خدمات فناوری اطلاعات رو از مرحله ایده تا تحویل به کاربر، مدیریت و بهبود بدن.
چرا ITIL اینقدر مهمه؟ 🤔
امروز دیگه ...
تصور کنید سازمان شما یک ارکستر بزرگه و فناوری اطلاعات سازهای اصلیش رو تشکیل میدن. ITIL همون نت موسیقی و قواعد رهبری این ارکستر محسوب میشه. این چارچوب جهانی به سازمانها یاد میده چطور خدمات فناوری اطلاعات رو از مرحله ایده تا تحویل به کاربر، مدیریت و بهبود بدن.
چرا ITIL اینقدر مهمه؟ 🤔
امروز دیگه مدیریت خدمات IT یه انتخاب نیست، یه ضرورت انکارناپذیره. تقریباً همه سازمانها - از استارتاپهای کوچیک تا غولهای فناوری، بانکها و بیمارستانها - میتونن از ITIL استفاده کنن.
مزایای اصلی یادگیری ITIL:
ارائه خدمات IT باکیفیتتر و مقرونبهصرفه
افزایش رضایت مشتریان
مدیریت هوشمندانه ریسکهای مرتبط با خدمات IT
کاهش هزینههای عملیاتی
هماهنگی بهتر بین تیم IT و اهداف کسبوکار
تبدیل فناوری اطلاعات از یه "هزینه" به "موتور محرک" کسبوکار
این دوره مناسب کیه؟ 👥
اگر شما:
- مدیر یا کارشناس IT هستید
- در پشتیبانی فنی فعالیت میکنید
- تحلیلگر سیستم هستید
- یا حتی تازه میخواید وارد حوزه مدیریت خدمات IT بشید
این دوره نقطه شروع عالی برای شماست! (با تخفیف ویژه هم که داره، فرصت رو از دست ندید)
چی یاد میگیریم؟ 🧠
پس از این دوره، شما:
1. با مفاهیم پایه مدیریت خدمات آشنا میشید
2. یاد میگیرید چطور با تکنولوژی برای کسبوکار ارزش خلق کنید
3. با اجزای اصلی سیستم ITIL آشنا میشید
4. اصول هفتگانه راهنمای ITIL رو یاد میگیرید
سرفصلهای دوره 📚
فصل
عنوان
تعداد جلسات
مدت زمان
1
مقدمه و معرفی ITIL
5
33 دقیقه
2
مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات
5
1 ساعت
3
چهار بعد مدیریت خدمات
6
34 دقیقه
4
سیستم ارزش خدمات (SVS)
9
1 ساعت و 11 دقیقه
5
اصول راهنمای ITIL
8
55 دقیقه
6
زنجیره ارزش خدمات (SVC)
7
29 دقیقه
7
روشهای مدیریتی ITIL
9
1 ساعت و 19 دقیقه
8
آمادگی برای آزمون
4
29 دقیقه
فرصتهای شغلی بعد از یادگیری ITIL 💼
با دانش ITIL میتونید در موقعیتهای مختلفی مشغول بشید:
- کارشناس میز خدمات (Service Desk)
- مدیر اختلالات (Incident Manager)
- مدیر تغییرات (Change Manager)
- تحلیلگر فرایندهای IT
- مدیر سرویس (Service Manager)
- مدیر پروژههای IT
قدم بعدی چیه؟ 🎯
بعد از این دوره میتونید در آزمون بینالمللی ITIL 4 Foundation شرکت کنید و گواهینامه معتبرش رو بگیرید. این گواهینامه تو بازار کار واقعاً ارزشمندیه!
نکته جالب: یه دانشجو بعد از گذروندن این دوره تونست ظرف سه ماه حقوقش رو 40% افزایش بده!
مدیریت هوشمند سرویس ITIL4 را یاد بگیرید"
"ثبتنام با تخفیف برای
