در بسیاری از سازمانها، هر تیم با ابزارهای متفاوتی کار میکند. منابع انسانی با ایمیل کار میکنه، واحد مالی از اکسل استفاده میکنه، پشتیبانی IT تماس تلفنی داره و تیمهای توسعه هم ابزارهای جداگانهای دارند. نتیجه این پراکندگی؟ ناهماهنگی، تأخیر در پاسخگویی و عدم شفا...
چرا این دوره برای شما مناسب است؟
در بسیاری از سازمانها، هر تیم با ابزارهای متفاوتی کار میکند. منابع انسانی با ایمیل کار میکنه، واحد مالی از اکسل استفاده میکنه، پشتیبانی IT تماس تلفنی داره و تیمهای توسعه هم ابزارهای جداگانهای دارند. نتیجه این پراکندگی؟ ناهماهنگی، تأخیر در پاسخگویی و عدم شفافیت!
این دوره به شما یاد میده چطور با Jira Service Management و Jira Software یک سیستم درخواستمحور یکپارچه بسازید که همه این مشکلات رو حل میکنه.
چه مشکلاتی رو حل میکنیم؟
مدیریت منابع انسانی
پاسخدهی منظم و قابل پیگیری به درخواستهای پرسنلی
طراحی فرمهای شرطی و تعیین خودکار زنجیره تأیید
مدیریت درخواستهایی مثل معرفینامه، مرخصی و مساعده
واحد مالی
ایجاد ساختار تأیید خودکار برای دستور پرداختها
نگهداری سابقه شفاف تأییدها
اتصال به مستندات هزینه
پشتیبانی IT و عملیات
ثبت، طبقهبندی و اولویتبندی تیکتهای کاربران
تعریف SLA و زمان پاسخ
پیگیری اتوماتیک تیکتهای معوق
تیمهای توسعه نرمافزار
پیادهسازی بردهای Scrum و Kanban
مدیریت بکلاگ، اسپرینت و گزارشهای Velocity
اتصال تیکتهای پشتیبانی به تیم توسعه
سرفصلهای دوره 📚
مبانی پایه
• ایجاد پروژههای Software و Service Management
• مدیریت کاربران، نقشها و گروههای کاربری
• پیکربندی سیستم، ایمیلها و مجوزها
مدیریت درخواستها
• مبانی کار با تیکتها و ساختار Issueها
• انواع Issue و کاربرد آنها
• ساخت فیلدهای سفارشی برای دادههای سازمانی
طراحی فرم و پورتال
• طراحی فرمهای ورود اطلاعات
• ایجاد پورتال کاربری و فرمهای درخواست
• مدیریت سطح دسترسی کاربران
امنیت و اطلاعرسانی
• محدودسازی دسترسی به تیکتهای خاص
• ارسال اعلانهای خودکار
• تعریف و مدیریت SLA
گردش کار پیشرفته
• طراحی Workflow حرفهای با وضعیتها و شرطها
• خودکارسازی عملیات و فرآیندها
• ساخت بردهای Kanban و Scrum
گزارشگیری و توسعه
• ایجاد داشبوردهای مدیریتی
• تعریف اولویت Issueها و ایجاد ارتباط
• نصب و استفاده از افزونهها
مشخصات دوره
عنوان
اطلاعات
عنوان دوره
آموزش جامع جیرا
پلتفرم
Jira Service Management & Jira Software
مدت زمان
۶ ساعت و ۳۷ دقیقه
سطح
متوسط تا پیشرفته
وضعیت قیمت
تخفیف ویژه
این دوره برای دانشجویان رشتههای مهندسی نرمافزار، IT和管理 بسیار مفیده. اگر با چالش هماهنگی بین تیمهای مختلف روبرو هستید یا میخواید فرآیندهای سازمانیتون رو بهینه کنید، این آموزش براتون طراحی شده.
با یادگیری این مهارت میتونید در پروژههای دانشجویی هم از Jira برای مدیریت بهتر tasks استفاده کنید که واقعاً تجربه کاری ارزشمندی محسوب میشه!
